Рассмотрение обращений граждан является одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай. В течение 2025 года в Управление поступило 2016 обращений, что на 7% ниже количества обращений 2024 года.

Из общего количества обращений поступило 651 письменное (2024 г. - 624) и 1 365 устных (2024 г. -1 545) обращений.

Тематика обращений разделяется на 2 типа: по вопросам нарушения прав потребителей - 61%, санитарно-эпидемиологического благополучия –39%.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 376 письменных обращений. Наблюдается рост числа поступивших обращений на нарушения в сфере розничной торговли в 1,9 раза, качество гостиничных услуг в 1,7 раза, бытовых услуг в 1,3 раза.

Письменных обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия в 2025 году поступило 275. Наблюдается увеличение количества обращений по качеству пищевых продуктов в 2 раза.

Из 651 рассмотренных письменных обращений 29% переадресованы по подведомственности, по 36% - объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, по 35% - даны разъяснения действующего законодательства.

Письменные обращения стали основанием для подачи 10 исков в защиту конкретных потребителей. Требования потребителей удовлетворены на денежную сумму в размере 1 747 527 рублей. Из них компенсация морального вреда составила 200 000 рублей.

Потребителям оказана помощь в подготовке 92 письменных претензии в адрес хозяйствующих субъектов. Денежные средства потребителям были возвращены на сумму 780 000 рублей.

Подать обращение в Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай можно лично, почтовым отправлением и с помощью электронного сервиса.

Обращения в форме электронных сообщений направляется посредством раздела «Отправить обращение» на сайте Управления, с заполнением соответствующей формы.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения можно получить по телефону: (38822) 6-43-84 по рабочим дням с 9 до 18 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00.

Круглосуточный прием звонков и первичную консультацию можно получить у оператора «Единого консультационного центра» по бесплатному телефону 8-800-555-49-43.