За обман и обсчет нарушителя штраф ждет |
К сожалению, обман и обсчет потребителя до сих пор являются одними из наиболее часто встречающихся нарушений в торговых предприятиях и в предприятиях сервиса. В декабре сотрудники Роспотребнадзора рассмотрели очередную жалобу потребителей на обсчет в магазине «Аникс Гардинка». Покупатель взял с полки в магазине товар по цене 109 рублей 99 копеек, а на кассе продавец пробила его по цене 154 рубля 99 копеек, то есть обсчет составил 45 рублей. За обсчет потребителя должностное лицо привлечено к административной ответственности Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала, но потребителя это не должно волновать по следующим причинам: - В пункте 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» прописано: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая в этой оферте (ценнике) указана. Уважаемые потребители, будьте бдительны, не давайте недобросовестным продавцам обмануть вас. В случае нарушения ваших прав, как потребителей, требуйте восстановления справедливости. Проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно в праздничные дни с 10-00 до 16-00 по телефону (38822)64384, по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу до 16-45 по телефону (838822)64241, либо обратиться в Общественную приемную по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173. |